Handelsbetingelser

Salgs- og leveringsbetingelser

Indledning

Zugzug.dk ejes og drives af
ZugZug Trading IVS
CVR-nr. 36996927 (herunder Zugzug.dk)
Anemonevej 5
3650 Ølstykke
0045 31363808
email: kundeservice@zugzug.dk

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer på Zugzug.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

1 Bestilling og betaling

    Zugzug.dk er åben 24 timer i døgnet, og du kan derfor næsten altid handle. Det kan dog ske, at vi lukker butikken grundet vedligeholdelse. Du kan kun foretage køb, når butikken er åben og tilgængelig.

    For at handle på Zugzug.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du endnu ikke er fyldt 18 år, kan du dog alligevel købe varer, hvis du har indhentet din værges accept eller i øvrigt har juridisk ret til at indgå købet.

    Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i ”indkøbskurven”.  Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne.

    Alle priser på Zugzug er inklusiv moms - levering kommer oveni.

    Når du er klar til at bestille, klikker du på ”Kurv”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, betalingsform og vælger leveringsform.

    Du kan ændre indhold i indkøbskurven helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen ”Gå til betaling”. Herefter går din ordre videre til Zugzug.dk.

    Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. I forbindelse med dellevering trækkes kun det beløb, svarende til den faktiske levering.

    2 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

      Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

      3 14 dages fortrydelsesret

        Når du handler på nettet og hos Zugzug.dk har du normalt 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

        Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

        Du må efter modtagelsen afprøve varerne inden for fortrydelsesretten (dvs. de 14 dage) og så levere dem tilbage. Dog vil en værdiforringelse af varen blive fratrukket beløbet, som du modtager. Det er Zugzug, som vurderer værdiforringelsen. Du skal selv betale for returforsendelsen.

        For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen. Du kan returnere varen og fortryde købet ved at benytte returformularen, som findes på den faktura, som lå i pakken med varerne. Returformularen kan også findes på hjemmesiden.

        4 Returnering           

          Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:
          ZugZug Trading IVS
          Anemonevej 5
          3650 Ølstykke

          Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer. Dvs. hvis varerne ikke kommer frem, skal du selv betale.

          VIGTIGT
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

          Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

          Dokumentation for dit køb samt returformular.

          Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Skriv gerne om du ønsker pengene tilbage eller varen byttet til f.eks. en anden størrelse. Skriv også gerne hvilken adresse du ønsker varen sendt til, som udgangspunkt sender vi til den adresse, som du sender fra.

          Tilbagebetaling
          Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet fratrukket varens værdiforringelse.

          Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

          BEMÆRK:
          Varerne værdiforringes ved

          • du reelt bruger varen
          • den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
          5 Reklamation - Hvis der er noget galt med varen

            Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du har 24 måneders reklamationsret.

            Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

            Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kundeservice@zugzug.dk.

            Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

            Varen skal sendes til:
            ZugZug Trading IVS
            Anemonevej 5
            3650 Ølstykke

            Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Brug gerne vores reklamationsskema, som du finder på fakturaen eller på hjemmesiden. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

            Ved berettiget reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.
            Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

            Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.
            Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

            6 Persondata

              For at kunne handle på Zugzug.dk skal du som minimum oplyse:

              • Navn

              • Adresse 

              • E-mailadresse


              Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.

              Har du oprettet et login til at kunne foretage selvbetjening hos os, vil dine personlige oplysninger samt ordreinformationer dog ikke blive slettet, med mindre du beder os herom.

              Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

              Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til ZugZug Trading IVS via e-mail kundeservice@zugzug.dk

              7 Cookies

                Ved at benytte Zugzug.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

                8 Lovvalg og værneting

                  Køb af varer på Zugzug.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

                  10 Refundering af moms

                    Bemærk venligst, at vi ikke kan refundere moms for kunder i udlandet (herunder Færøerne og Grønland), da dette er en meget tidskrævende manuel process, og dermed vil påføre os tab p.g.a. den meget lave avance Zugzug.dk sætter for at kunne sælge vores varer så billigt som muligt.